De acordo com o CBMDF, ao chegar, os militares encontraram uma grande quantidade de fumaça saindo do subsolo da loja. Os bombeiros conseguiram localizar o foco do incêndio e controlaram as chamas. Para garantir a segurança de todos, os moradores e funcionários do prédio foram evacuados.
Além de combater o fogo, os bombeiros realizaram diversas ações para evitar a propagação das chamas e garantir a segurança de todos. A equipe fez o rescaldo, eliminando possíveis focos de reincidência, e a Neoenergia foi acionada para desligar a energia elétrica do local.
Não houve vítimas no incidente, mas a causa do incêndio ainda é desconhecida. A perícia do CBMDF foi acionada para investigar as causas do ocorrido.