CONTA DE LUZ TERÁ NOVO NÚMERO DE IDENTIFICAÇÃO A PARTIR DE SETEMBRO
A conta de energia dos clientes da Neoenergia Brasília terá uma mudança importante a partir de setembro de 2026. O atual “Código do Cliente” passará a ser chamado de “Número da Unidade Consumidora”.
A mudança será feita automaticamente e o consumidor não precisará realizar nenhum procedimento.
O novo número ficará no canto superior direito da fatura, no mesmo local onde atualmente aparece o Código do Cliente. Já o chamado “código de instalação” deixará de existir.
A alteração segue a Resolução Normativa nº 1.095/2024 da ANEEL, que estabelece um padrão nacional para identificação das unidades consumidoras.
O novo número terá 15 dígitos e será vinculado ao imóvel, e não mais ao consumidor. Assim, cada endereço terá um número próprio, utilizado para atendimento, consultas e serviços relacionados ao fornecimento de energia.
Período de transição
Durante 12 meses, os consumidores poderão utilizar tanto o antigo Código do Cliente quanto o novo Número da Unidade Consumidora nos canais de atendimento da distribuidora.
Após esse período, o novo número de 15 dígitos será o identificador oficial da unidade consumidora.
Segundo a Neoenergia Brasília, a mudança busca padronizar o sistema em todo o país, facilitar o atendimento e contribuir para processos como o Cadastro Único e a concessão da Tarifa Social.
Atenção: não é necessário atualizar dados ou solicitar um novo número. A alteração será realizada automaticamente